CONTATE-NOS — IASMARIN
A IASMARIN considera a transparência e a comunicação com seus consumidores elementos essenciais de sua operação.
Somos uma empresa de comércio eletrônico especializada em moda, com vendas e atendimento realizados por meios digitais.
Empresa: IASMARIN
CNPJ: 97.543.805/0001-13
Site oficial: iasmarin.com
Atendimento: exclusivamente por canais digitais.
1. CANAIS DE ATENDIMENTO
O consumidor poderá entrar em contato com a IASMARIN utilizando os canais oficiais disponibilizados no website iasmarin.com.
Solicitações relacionadas a pedidos deverão, preferencialmente, conter:
- nome utilizado na compra;
- número do pedido;
- e-mail ou telefone vinculado à compra;
- descrição objetiva da solicitação;
- fotografias ou vídeos, quando necessários para análise de produto.
Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à validação da titularidade do pedido.
2. ASSUNTOS ATENDIDOS
Nosso atendimento poderá auxiliar em assuntos relacionados a:
- confirmação de pedidos;
- pagamentos;
- acompanhamento e rastreamento;
- atualização de informações permitidas;
- entregas;
- dúvidas sobre produtos;
- trocas;
- devoluções;
- reembolsos;
- direito de arrependimento;
- privacidade e proteção de dados;
- identificação de canais oficiais;
- suspeitas de fraude envolvendo indevidamente a marca IASMARIN.
3. SEGURANÇA NO ATENDIMENTO
A IASMARIN não solicitará, por atendimento comum, senhas bancárias, senhas de cartão, códigos secretos ou credenciais completas de acesso a contas financeiras.
O consumidor não deve fornecer tais informações a terceiros que afirmem representar a IASMARIN.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de determinada comunicação, recomendamos que o consumidor interrompa o contato e acesse diretamente iasmarin.com para localizar nossos canais oficiais.
4. PRAZO DE ATENDIMENTO
As solicitações serão analisadas de acordo com sua natureza, complexidade e ordem de recebimento, respeitados os prazos previstos na legislação aplicável.
Nos termos do Decreto nº 7.962/2013, o comércio eletrônico deve assegurar atendimento facilitado ao consumidor e mecanismos adequados para exercício dos seus direitos.
5. PRIVACIDADE
Os dados apresentados durante o atendimento serão tratados exclusivamente para as finalidades relacionadas à solicitação realizada, prevenção de fraudes, execução contratual, cumprimento de obrigações legais e demais hipóteses admitidas pela Lei nº 13.709/2018.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
IASMARIN
CNPJ nº 97.543.805/0001-13
iasmarin.com